Правила покупки билетов

Покупка билета

Для покупки билета на сайте автовокзала необходимо выполнить три простых шага:

  • выбрать пункт прибытия из списка остановок
  • выбрать подходящий рейс
  • ввести персональные данные
  • оплатить заказ с помощью банковской карты. Все платежи полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS

После успешной оплаты билета автоматически будет создан ваш личный кабинет. В него вы сможете войти с помощью электронной почты, которая была указана при оплате билета.

В личном кабинете:

  • полная история заказов
  • удобная возможность возврата билета

Возврат билета

Вернуть билет легко. Для этого необходимо:

  • войти в личный кабинет, используя электронную почту и пароль
  • нажать иконку «Вернуть билет» в строке заказа
  • после успешного возврата статус билета в личном кабинете изменится на «Возвращен»

Если вам не удалось вернуть билет, обратитесь в круглосуточную службу поддержки по телефону: +7 (473) 333-444-0.

Порядок расчетов при возврате

Возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой был приобретен билет на сайте.

Сумма возврата зависит от времени, которое осталось до отправления автобуса:

  • деньги за билет вернутся в течение 1-3 рабочих дней с удержанием:
    • 5% и комиссионный сбор – до отправления автобуса осталось более 2 часов
    • 15% и комиссионный сбор – до отправления автобуса осталось менее 2 часов
    • 25% и комиссионный сбор – не более 3 часов после отправления автобуса
  • в случае если по вине «Перевозчика» произошел срыв рейса, на который Вами был куплен электронный билет, деньги за билет буду возвращены в полном размере, за исключением комиссионного сбора

Правила посадки в автобус

  • Если рейс является межобластным (например, Старый Оскол – Воронеж), то посадка осуществляется по документу, удостоверяющему личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении, заграничный паспорт иностранного гражданина). Печать билета необязательна
  • Если рейс является внутриобластным (например, Старый Оскол – Белгород), то посадка осуществляется по электронному билету. Электронный билет вы можете распечатать дома или сохранить в своем смартфоне.